联系我们：多种联系方式与响应承诺

无论您是传奇私服玩家、脱机外挂用户，还是开服团队、版本作者，都可以通过以下方式与本站取得联系。我们提供邮件、在线客服、社区工单、合作专用通道四种渠道，工作日9:00-22:00期间平均响应时间不超过2.5小时，非工作时间提交的问题将在次日10:00前处理。

工作时间与服务承诺

服务承诺：1）所有技术问题首次响应不超过2.5小时；2）授权激活问题1小时内处理；3）工具无法使用且无法解决时，按剩余天数比例退款；4）不泄露用户任何个人信息与游戏账号数据；5）不开设任何“代练”“代充”等违规服务。

各部门与业务线联系指引

技术研发部

负责脱机外挂工具开发、引擎适配、BUG修复。如您遇到工具崩溃、引擎不识别、功能异常等问题，请通过在线客服或社区工单提交，并附上日志文件（工具目录下 logs 文件夹）。技术团队会在48小时内给出解决方案或适配计划。

版本评测组

负责新开传奇私服的信息采集、稳定性评分、版本标签维护。如您是开服团队，希望提交开服信息或申请版本评测，请发送邮件至 [email protected]（占位），邮件标题格式为“【开服提交】版本名称+开服日期”。评测组会在3个工作日内回复。

社区运营组

负责社区内容审核、脚本分享、用户活动。如您希望成为社区版主、发布脱机外挂配置教程、举报违规内容，请联系 [email protected]（占位）或在社区“站务区”发帖。

商务合作

负责开服团队合作、广告投放、联合活动、批量授权。请发送合作需求至 [email protected]（占位），邮件中请注明公司/团队名称、合作类型、联系方式。商务团队会在1个工作日内回复。

客服支持组

负责账号问题、下载问题、授权激活、退款申请。请优先通过在线客服联系，如客服繁忙，可发送邮件至 [email protected]（占位），并附上订单号或授权码。

常见问题与快速解答

Q1：下载工具后无法安装怎么办？

请检查是否以管理员身份运行安装包，是否关闭了杀毒软件，是否满足.NET Framework 4.7.2以上环境。如仍无法安装，请将报错截图发送至客服邮箱，技术团队会提供针对性解决方案。

Q2：授权码丢失或过期如何处理？

授权码丢失可凭购买邮箱申请找回，过期可续费。请联系在线客服或发送邮件至support邮箱，提供购买时的邮箱与订单号，客服会在1小时内处理。

Q3：如何申请开服信息收录？

请发送邮件至version邮箱，标题格式“【开服提交】版本名称+开服日期”，正文中提供：版本名称、开服时间、版本类型（复古/合击/微变/超变等）、引擎类型、是否支持脱机、官网或登录器下载地址（占位）、联系方式。评测组会在3个工作日内完成审核并上线。

Q4：工具是否支持退款？

高级版与工作室版在购买后7天内，如工具无法在您的系统环境中正常运行且技术团队无法解决，可申请按剩余天数比例退款。已激活超过30天的授权不支持退款。退款申请请通过客服邮箱提交。

Q5：如何举报违规私服或恶意脚本？

如您发现某私服存在跑路、暗坑、恶意扣费，或某脚本包含木马、盗号代码，请发送举报邮件至support邮箱，标题“【举报】+对象名称”，并提供截图或日志证据。平台核实后会下架相关信息并公示处理结果。